A baleset idején hatan tartózkodtak a felvonóban, közülük ötöt kórházba szállítottak kivizsgálásra, de az első információk szerint senki sem sérült meg nagyon súlyosan. Ketten lábtörést szenvedtek.
Az épületben működik a szállításügyi minisztérium.
Raed Arafat, a DSU vezetője elmondta: a lift kijelzője a nyolcadik emeletet mutatta a zuhanás előtt, így feltételezhető, hogy a hetedik–nyolcadik emelet magasságából esett le a kabin. Sajtóértesülés szerint a lift a harmadik emelet magasságából zuhant le.
Egyelőre nem tudni, mi vezetett a balesethez. Egy nappal korábban fejezték be a felvonó beütemezett karbantartását, amelynek során kicserélték a vontatókábeleket.