Az Európai Bizottsághoz küldött levélben több európai ország kéri, hogy ne kötelezzék a légitársaságokat a járvány miatt fel nem használt jegyek ellenértékének visszafizetésére, az európai szabályzatnak megfelelően, hanem készpénz helyett adhassanak utalványokat, ellenkező esetben számos társaság csődbe jut.
Az utóbbi időben több olyan panasz érkezett az utasoktól, hogy a légitársaságon nem hajlandók visszafizetni jegyük ellenértékét, habár pénzügyi támogatást kaptak országaik kormányától. Adina Vălean szállításügyi európai biztos nemrég azt mondta, az utalványok egyelőre nem jelentenek alternatívát a pénz visszafizetésére. Ugyanakkor az Európai Fogyasztóvédelmi Szervezet felhívta a figyelmet, hogy nem az utasok feladata megmenteni a légitársaságokat.